1、10物业人该如何去参观别人家的项目
2、答：业主出差或长期不住，首先了解业主外出需要的时间，及时做好记录，并提醒其关闭水、电、暖、气等家用设施，同时确定每月管理费的收缴。
3、1XX物业是如何培养员工的？
4、20石材泛碱该怎么破？这里有高招
5、⑴把电梯主电源拉开，防止电梯以外启动，但必须保留轿厢照明。
6、1物业管理需澄清的十大问题
7、物业项目管理冲突处置工作心得
8、发现公安机关通缉的犯罪分子怎么办？
9、库管人员经确认后，在帐册中用红笔冲减；
10、3工作标准：垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。
11、答：巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时二人进行外围检查，确信无疑时，设法通知业户，并做好情况详细记录。
12、答：为便于维修，严禁将水表、水阀门、暖气阀门或跑风，包封死。装修时确需包封必须做成活动的，以便利于今后维修否则不得包封；天然气属专业公司管理，为防止不安全隐患，装修时严禁包封和改动天然气管道，如确需改动必须有天然气公司的书面同意。
13、1物业各岗位43个细节服务
14、发生水浸事件怎么办？
15、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,发现问题及时解决。
16、物业项目经理最重要的5条工作标准
17、共用部位堆放垃圾及物品怎么办？
18、【表扬物业锦旗用语大全】物业费包括啥？不包括啥？哪些是业主自己的事？物业应做好哪些事？
19、答：施工人员未经同意在管区留宿的，应责令其立即离开，通知施工负责人，重申物业区域管理规定，不听劝阻的，可采取必要的强制措施。
20、200.提升物业经理沟通能力的三项基本功
21、1物业接管验收工作流程
22、1在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂(药物)；
23、答：巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。
24、一份完整的物业费调价攻略
25、6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写"领料单"，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的清洁工具，均须"以旧换新"，严禁弄虚作假。
26、3工作标准：目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内；无直径3cm以上的石子；灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。
27、答：客户携带易燃、易爆物品进入小区，应查明是否属施工用品，并督促其妥善保管，如非施工用品，一律不得进入。
28、业主或外来人员醉酒时，怎么办？
29、总经理签署：项目经理签署：
30、这样做的作用，第一可以让业主内部先吹吹风，让业主有一个接受的过程，第可以对业主内部的反应有一个大致的了解，试探一下业主对提升管理费的普遍态度，再根据调查结果对不理想状态的原因进行分析，制定出工作方案。
31、1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作；进行小区"除四害"的喷药工作时，须有安全防护措施。
32、第一对一的方法，能让回收的结果的真实性得到保证。
33、2垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；
34、1物业费催缴，这样做效果好！
35、210种物业消防安全隐患及整改措施
36、办一流名校，育数学英才。
37、2工作要求：夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每月进行1次；
38、答：必须提前三天通知住户做好准备工作，并告知恢复时间。因检修给住户带来的不便，表示歉意，敬请住户谅解。
39、1物业管家走访业主须掌握的16个技巧
40、时应绕过绿化区域；如故意在绿化区域玩耍、打闹、或进行践踏的，管理员应及时加以阻拦，并告戒其破坏绿化带的行为要受到处罚劝其尽快离开；及时查看受损情况，做好记录。受损区域严重的应收取相应的恢复押金。
41、抬头：赠给XX小区物业管理服务中心 主题：“高品质的服务质量 值得信赖的贴心人” 结尾：XX(单位赠)
42、答：推销人员在小区搞推销活动，如未经过管理中心同意，立即制止，并及时上报，将其带到管理中心接受处理。
43、下班前，清洗工具，如抹布，尘推罩，棉拖等清洗后晾在规定处，干净的尘推罩上喷上静电水放入工具柜，吸尘器尘袋清洁干净，工具柜内工具和消耗品按规定位置摆放整齐并清点，做好交接班记录。
44、谨慎公布调查结果明细
45、【表扬物业锦旗用语大全】10物业人员如何编写物业消防应急预案
46、贴心服务一心为民。
47、工作中注意精神饱满，如遇到特殊情况要放下尘推处理，注意尘推的日常保养。
48、16放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。
49、自动喷水灭火系统施工过程中的48个常识
50、2工作要求：门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室外墙面每月清洁2次，；监控探头外表用微湿的毛巾每周擦拭1次(保安员负责室内卫生)；
51、1物业客服前台工作内容及操作规程，繁杂工作有头绪
52、≤3%，每超过1%，扣除2分，扣完为止(此项只针对工程部维修项目进行考核)
53、答：如发现小区内有管理不到位的疵点，首先应及时告知领班，讲明不到位的具体情况，积极提出合理化建议，协助管理中心健全管理制度，并解决存在问题。
54、如果日常的服务已招致业主的不满意，一朝之间又要升管理费，这简直就是不可能实现的事情。因此，做好日常工作，得到业主的认可是顺利实现提高管理费的前提。
55、医院物管：火灾应急处理的5个要点与措施
56、2物业管理精细化服务的20个案例
57、近年政府维稳的压力较大，物业费提价这件事稍有不慎就会引起业主聚众抗议。当真正发生这些事情的时候，政府相关部门必定介入协调。而如果在问题发生之前，物业公司与政府部门保持良好沟通，事先向对方汇报物业工作的动机、计划及目标，往往对事态发展起到非常重要的作用。
58、大堂卫生有不整洁现象时，怎么办？
59、确保责任目标的逐步实现。
60、例如：热心服务 情系业主
61、答：遇有投诉，应耐心倾听投诉内容，并向客户致歉，迅速采取措施，当即进行处理，并向领班报告。
62、1物业管理四大风险及其规避策略
63、答：工作人员严重失职被业主围困应及时上报，服务管理中心或主管应控制事态发展，减小影响，及时与受害业主沟通，就损失情况和失职人应承担的责任及处理结果均要以书面的形式告知业主。
64、为保障上述责任目标的实现，授予服务中心经理权力如下：
65、根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗。
66、答：施工人员施工超出规定时间施工或噪音较高时，应加以制止，说明小区的规定，并提醒注意。对屡劝不听者，及时汇报。
67、2XX物业的现场管理提升形象和品质
68、元旦期间物业人工作重点
69、5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。
70、有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。
71、环境卫生标准达到"六不"、"六净"，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。
72、1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。
73、医院物业保洁12条品质化管理
74、再现华佗医术，南丁格尔之情。
75、随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。
76、答：如遇到电梯困人应按以下步骤操作：
77、物业好管家业主帖心人。
78、空调未按指定位置安装怎么办？
79、物业工程部优秀团队是如何炼成的？
80、检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。
81、有效投诉处理及时率及投诉处理满意度
82、写字楼物业管理突发事件管理办法
83、3工作标准：目视池底清澈见底，水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹；池水不得发黑发臭。
84、发生火灾怎么办？
85、7员工请假或辞职，必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。
86、100%，无因服务态度引起的投诉，其他投诉扣除2分/宗。
87、说到这个时间差，建议大家一次性把升价的幅度拉大一些，一步到位，避免业主情绪不稳，物业公司工作被动。
88、遇到高空抛物造成损失或人员损伤时，怎么办？
89、ii.各区域的拖布应分开使用(如办公室、食堂、卫生间)，不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净，晾干以后备下次使用。
90、物业秩序部保安巡逻的这些小技巧
91、答：如遇到住户反映计量表不准，应及时派专人查看，经住户同意将计量表送交计量部门校验。如果在保修期内费用由建设单位承担，超过保修期，费用由住户承担。校表期间的费用按计量表最近一个月的日平均数乘以实际天数计算。
92、感恩回馈~物业公司运营全套资料218份免费领取
93、1物料的使用控制。
94、1物业保洁新员工岗前培训内容
95、部门主管岗位无责任指标的，季度考核结果为3个月度考核平均分
96、无私奉献，细致贴心。
97、业户的好管家 开发商的好帮手。
98、ii.第2联交与物配中心进行报销；
99、检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。
100、2电梯安全管理的10个制度
101、物业项目管理的6个生命周期