1、餐椅座面边缘与台布下垂部分相切
2、葡萄酒杯与味碟间隔2厘米
3、然后就是情侣主题酒店走廊顶部的设计,一条长长的彩带灯光贯穿了整个走廊,空隙间还布局了圆形小灯光,顶部两侧墙角处间断的布局有彩带。
4、味碟位于餐碟正上方,相距1厘米
5、提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品;
6、具备十分有效的防噪音及隔音措施;
7、总而言之,成都XX情侣主题酒店在设计中,水木源创(SMY)的设计师们在项目主题创作中就好比是在谈恋爱,在设计中一定要有激情,要碰撞出火花,这样得设计才会产生出非同凡想的效果。
8、空间还延申向了室外,一组沙发摆在户外,辅以水景,又多了不少景观。
9、在确认没有挂“请勿打扰”标志牌或房门反锁的情况下.轻轻敲门,并报称客房服务员,缓缓把门打开。
10、主要装饰物及用具可多次重复使用
11、执行开床服务程序,将床罩从床头拉下井按要求折好,将床罩置于衣柜或行李架上,打开床具一角,将盖单连毛毯一起折成一个三角形,在其上面放上早餐牌和晚安卡。
12、水杯位于葡萄酒杯左侧,杯肚间隔1厘米
13、特殊节日的特殊夜床服务
14、技术要求与评分标准看这里哦!
15、主建筑是由6栋楼连起来的,中间设置了一些中空的方形空间。相比传统封闭的走廊,有一些绿色点缀的走道,会让客人的心情愉悦一些。
16、豪华精选酒店以“人生是各色经历的集锦”为定位,各个酒店都致力于为各地旅游爱好者们打开一扇通往全球最激动人心和最令人向往目的地的大门。
17、情侣主题酒店设计之情侣主题房间——浪漫红酒屋。丛林绿草般的地板设计,附带着地板边角灯光带设计。墙面用的是红酒木色调,整个墙面的走势呈曲线型,拐角处总是给人以无限遐想以惊喜。房间顶部圆形内嵌式灯光设计,围着灯光有一圈下垂式的白色丝绸点缀。最醒目的就要属直径2米沙曼软包大圆床,圆床是依靠在前面的,完美的跟墙面的流线结合。液晶电视也是必不可少的,液晶电视左下边设计有水晶吊坠式台灯,紧挨着的是两个靠墙固定的弧形软座。弧形墙结束后紧挨着的是一面格子墙,格子墙是由红酒色和泥白的的小方格搭配组成,与红酒木的弧形墙完美的结合了。在格子墙处我们设计有窗,窗帘的软装上,我们用的是咖啡色的布料,契合了整个房间的色调。
18、【酒店夜床设计晚安卡内容】(7)水杯、葡萄酒杯、白酒杯(各8个);
19、羽绒被在被套内两侧两头平
20、餐巾准备无任何折痕;餐巾折花花型不限,但须突出主位花型,整体挺括、和谐,符合台面设计主题。
21、也有酒店借此展现了本地特色,天津利顺德大饭店豪华精选酒店的夜床礼物就有具有本地风情的小吃——十八街麻花和天津甘栗,最近添加了非常具有天津特色的糕点如京八件、马蹄酥、江米条、萨琪玛等;
22、(4)转盘(直径100厘米,一体式玻璃材质)。
23、酒店是宾客的“家外之家”,客房是宾客停留时间最长的地方,客房物品一定要配置齐全,才能营造成家的温馨氛围,使宾客在酒店生活、工作、学习方便、实用、安全、舒适。以五星级酒店标准双人间为例,据统计,客房的设备用品包括家具、电器、保险、灯具、电信通讯、床上用品、卫生间棉织品、卫生用品、文具用品、服务指示用品、饮具用品和其它用品等十二大类180多件。此外还要供外国人和华人、华侨及港、澳、台同胞使用的各种制式不间断电源插座。过去规化设计的酒店未考虑无线上网的问题,每间客房装“路由起”可解决这个问题。
24、客人在房间会客,可应要求提供
25、介绍饭店餐饮、娱乐等设施和服务项目
26、客房,是现代酒店主要的服务设施,是供宾客休息的重要场所,是为客人提供服务的主要酒店产品。宾客在酒店停留时间最长的是客房,而客房营业收入也是酒店总收入的重要支柱。因此,客房经营水平的好坏,管理质量的高低,不仅体现酒店的整体经营管理水平,而且直接影响到酒店的营业收入。客人对酒店客房经营反映和投诉问题最多的是:客房物品配置、客房整理、设备维保、清洁卫生、安全管理、对客服务、信息沟通等几个方面的问题。
27、夜床服务最能体酒店服务个性化。在星级酒店通常都会为客人提供夜床服务,作为酒店夜床服务的内容主要在于开床,通常对于不同档次酒店和不同级别或类型的客人酒店都有不同的标准。我们往往可以通过夜床服务来大致判断酒店个性化服务的优劣。
28、夜床物品(地巾、拖鞋、晚安致意卡、早餐送餐菜单、天气预报卡为必备,其中天气预报卡位于床头柜上)和温馨服务致意品。
29、行李包(1个,普通拖箱)
30、丨阿博,程序员,现居成都丨。五星奢华酒店中这些并不起眼的夜床服务,被一些客人当作嗤之以鼻的笑谈,也被一部分人追捧!
31、比赛物品准备(由承办酒店提供)
32、有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水;
33、(2)餐椅(宴会椅8把,套白色椅套);
34、食品类:糖果(海南椰子糖、雀巢宝路薄荷糖、巧克力或当地特色糖果等散装糖果)、小包装糕点(小包装称重饼干或当地特产糕点)、饮品(牛奶)、纯净水)等。
35、资源投入合理,具有理想的顾客与企业价值
36、各种用具、用品符合绿色环保要求
37、提醒客人“您曾在本酒店度过愉快的时光,欢迎您再次光临”。
38、有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
39、水果、食品、饮品等方便顾客享用
40、玩具类:抱抱熊等卡通洋娃娃、益智玩具(棋类等)、小玩具等。
41、枕头中线与床中线对齐(2厘米(含)以内不扣分,超过2厘米,每相差2厘米扣1分)
42、大堂透明的屏风设计,让空间更有层次,各处都摆放了座椅,方便客人停留。
43、个性化的客房赠品选择:
44、有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;
45、铺床及夜床服务比赛过程中,凡物品落地不得再使用。每落地一件物品扣2分。
46、夜床服务曾是让奢华酒店引以为傲,会给客人带来宾至如归的感觉。可是此前,夜床服务有被人淡忘的趋势,客人对次服务也没有什么要求,甚至根本不知道这项服务。
47、报名咨询方式:直接在“酒店职业经理人”公众账号回复“PX”即可。
48、也有收费的夜床服务,美国印第安纳波利安的康莱德酒店曾为怀孕客人提供超出普通夜床服务的婴儿夜床服务,这项收费279美元的服务包括提供用于监听胎儿心跳和动态的声音系统,免费的网络服务以帮助准妈妈将胎儿的心跳声发送邮件给关心她的人,提供额外的枕头以抬高孕妇的四肢缓解腰背压力,无限供应的瓶装水以保证身体水分。当然还有价值319美元包括1小时孕妇水疗的准妈妈夜床套餐服务。
49、虽说整体面积不大,但是却通过设计,让空间得到充分的利用。曲径通幽的入口,景观庭院,竹林小径,空中泳池,不是一眼就能看穿的酒店,而是在地文化风貌的延续。建筑设计由汤桦建筑设计事务所完成,整体是一栋“L”型建筑,6层高,楼顶又切割了6个坡面。
50、希望酒店能把夜床服务中对客人的无限关怀延伸到服务的方方面面,让每一个入住的客人都能得到最好的入住体验。
51、【酒店夜床设计晚安卡内容】将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。
52、被套正反面准确(被套凸线朝上,抛反不得分)
53、“我不习惯有人进入我的房间,宁愿TA乱乱的。”。
54、给白金卡客人礼物还要丰厚,与酒店有关的系列名人书签,每天一张,每张不同,客人晚上看书的时候正好用上。
55、(2)床架+床垫高度为60厘米。
56、台面整体美观、具有强烈艺术美感
57、除台布、装饰布和主题装饰物可徒手操作外,其他物品均须使用托盘操作。
58、三杯成斜直线,向右与汤碗、味碟中心的水平线呈30度角。如果折的是杯花,水杯待餐巾花折好后一起摆上桌
59、包角紧密平整,式样统一(90度)
60、整理客房配置第一个标准按照《星级饭店访查规范》的要求,“客房内所有用具已放回原处”,体现规范化服务,但太简单,不能体现个性化服务;第二个标准是根据经验增加的,按照客人使用习惯进行配置,对续住客人实行就地整理就地摆放,这样可以体现个性化服务。客房部管理人员每天开反映客人使用物品不同习惯的清单,凡是清单上有的就按清单要求就地整理就地摆放,凡是清单上没有的就按酒店规定整理摆放。这样整理客房,客人反映好。
61、(1)餐台(高度为90厘米),圆桌面(直径180厘米);
62、星级酒店,一般采用西式铺床,床上都是铺有床罩的,并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走,然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈35度~45度,以方便客人入睡。这是具体的开夜床。但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。
63、台布定位准确,十字居中
64、用左手胸前托法将托盘托起
65、在操作过程中,物品落地或掉落在台面、椅面每件扣3分;物品碰倒在托盘或桌面每件扣2分;物品遗漏每件扣1分。掉地及破损物品不得再使用,违者扣5分,且所摆之物品不计分。
66、彩云之南:国际饭店注册职业经理人资格认证研修班昆明站圆满结业!
67、有至少5个开间的豪华套房;
68、一次抛开(两次扣1分,三次及以上不得分)、平整
69、筷子、长柄勺搁摆在筷架上(长柄勺靠近餐碟,筷子在长柄勺右侧),长柄勺距餐碟3厘米
70、亲,早上好!酒店除了河畔四季双床房房型不适合加床外,其余房型均可以加床哦,期待您的光临,祝您新年快乐!
71、大面积的晚安皮床面只要用干净的干毛巾擦拭就行,但是皮面接缝处需要仔细的清理。若灰尘沉积太久或渗透接缝内,可能导致缝合部位爆线。所以,最好是用软毛的小刷轻轻地清理接缝处。但是切记,一定不能用湿毛巾擦拭,那样只会导致其皮质表面更加干燥,增加皮面开裂的可能性。收起
72、操作动作规范、娴熟、敏捷、轻声
73、整理报刊杂志概括为七句话:一是要为客人整理报刊杂志;二是坚持就地整理就地摆放,方便客人使用;三是酒店配置到客房的报刊杂志,只保留一天,超过一天的,从客房撤出;四是客人自带的报刊杂志,整理后,一直为客人保留;五是按客人的阅读习惯摆放。比如,平时酒店配送的报刊杂志摆放在写字桌上,在整理客房时,发现客人习惯在卫生间阅读,就将报刊杂志整理后摆放在卫生间的洗手台上或放在马桶旁边的台面上;六是对VIP客人,除按规范的位置摆放一套外,在客人习惯阅读的位置和地方加配一套,体现个性化服务;七是对客人正在阅读的书籍和报刊杂志在整理时一般不要翻动,在客人阅读的位置和地方可以放一个书签,以示提醒。
74、汤碗摆放在味碟左侧1厘米处
75、裁判员宣布“比赛开始”后,选手进行茶歇台摆设操作,操作结束后,选手回到工作台前,举手示意“比赛完毕”。
76、正确递送表单、文具等用品
77、有内窗帘及外层遮光窗帘;
78、合理解释不同客房之间差异
79、刀工精细、均匀,摆放精致,造型美观
80、赛项二中式铺床与夜床服务竞赛
81、向客人介绍房卡使用方法
82、品种不超过规定款数,品种结构搭配合理
83、主题创意新颖独特,具有时代感
84、夜床服务应符合客人的习惯,也就是说夜床服务应根据客人的习惯提供。客人习惯如何房间布置或者开床,就根据客人的习惯去服务。客人的习惯往往表现为隐性需求、潜在需求,客人没有开口提出的需求往往通过言行举止予以表现,是客人的真实需求,是需要我们去观察、发现并帮助其满足的。满足了客人真实需求的服务才是真正的优质服务。对第一次入住酒店的客人,第一晚通常都是按照酒店规定的夜床服务流程及标准提供夜床服务。夜床服务的个性化主要就体现在客人接下来的续住(第二晚开始)或下一次的入住,能否观察到顾客的喜好并根据顾客的喜好及习惯做好相应的针对性夜床服务。
85、开夜床服务是高星级酒店个性化、温馨化服务的一种方式。开夜床服务主要包括房间整理、开夜床、卫生间整理三个环节十四项服务。
86、有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时;
87、主题装饰物造型精美,具有较强观赏性
88、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
89、装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好;
90、本地风情和历史文化特色小礼物对于那些将酒店视为了解该城市窗口的人来说极为重要。本着“非凡卓越、本地风情、多姿体验”的核心价值,豪华精选的各个酒店都致力于为各地旅游爱好者们打开一扇通往全球最激动人心和最令人向往目的地的大门。天津利顺德大饭店豪华精选酒店的“面塑”“泥塑”最让VIP客人津津乐道。凭借赫赫有名的“泥人张”,在客人入住前前,酒店已经通过网络等各种渠道找到了客人的照片,再专门定制,包装,以便客人带走。面塑非常逼真,可长期保存。
91、通讯设备标准:有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
92、组委会统一提供餐桌转盘,是否使用由参赛选手自定。如需使用,须在抽签之后说明。
93、台面设计特色鲜明,紧密围绕主题
94、当你从外面回来,书桌上躺着一份新年礼物时,是一份无名状的惊喜。香港文华东方酒店的年初棕色丝带打着蝴蝶结包装着的正方形硬壳里分了五层,糖莲子:连生贵子,和气生财;红瓜子:生财抓银,丰衣足食;糖椰子:有爷有子,爷孙同堂;糖莲藕:佳偶天成,年年都有;炮仗及金币巧克力:财源滚滚,富贵荣华,样样都含吉祥祝福的寓意。床单上躺着的是两个金色信封,各装两块金币巧克力,这是酒店用自己的方式和宾客欢度中国年。
95、按中餐正式宴会摆台,鼓励选手积极利用自身条件,创新台面设计。
96、模拟用电脑(1台)
97、赛项三中餐宴会摆台服务竞赛
98、开夜床是酒店的一项服务,包括重新清理房间并整理好床上用品以便客人入睡,这项服务通常在客人不在房间里的晚上进行。最应该注意的是要打扰到客人的休息时间。
99、因此,酒店管理层又想把夜床服务重新捡起来。作为酒店人,该如何做好夜床服务成为很多人头疼的难题。
100、无论是文化产业还是休闲行业,“亲子”成了人人相争的利益增长点,当然,这么说未免功利,事实上,越来越多酒店都想着为儿童提供特别的服务。
101、有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;