1、领导的作用是全面质量管理的第二原则。全面质量管理是一项全员参与的活动，涉及到企业的高层、中层、基层管理人员和全体员工。其中最重要的就是决策层的重视程度以及提供的支持，缺乏领导的作用，全面质量管理最终只是一句口号。
2、事情做完了，写个完整详细的报告总是好习惯。至于报告内容很容易嘛，无非就是哪个负责组织的质量目标年度考核工作，先做了方案，然后出了通知，再组织了检查组进行现场检查，然后开会汇总情况，对问题进行整改，对总体完成情况进行评议。然后写一下检查中发现的问题，责成相关部门岗位整改，由质管部跟踪检查效果，哪些方面做得比较好，经过检查组讨论，一致得出个结论：出个“公司本年度质量目标总体顺利完成”，然后该签字的签字，该交哪些领导看就交，该在质管存档就存。
3、系统管理是全面质量管理的第五项原则。质量管理不仅仅是质量部门的事情，需要企业所有部门的参与才能最大限度地满足顾客的需要。
4、身为质量负责人，您的企业一定有属于自己的质量方针。不知道这套质量方针是不是适用？是否能赢得所有员工的拥护？费了好大力气，整理了一系列企业的质量方针，希望可以给大家一个借鉴。绝对干货，一般人我不告诉他！
5、最新版标准有关质量方针的要求，具体内容如下：
6、技术领先、优质安全、顾客满意、持续发展。
7、另外还有一点很重要！！！如果你司采用的是我前面讲的每年提升一点质量目标标准要求的，或是每年会新增一些质量管理控小目标的，那么，在这个会上，正好适合将下年度需要提升的标准或新增的标准提出来讨论确定。
8、质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。通常是对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。
9、质量管理是为了保证和提升产品与服务质量而开展的各项质量管理活动的总称，定义为：确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
10、各过程的服务不良率；
11、在持续的适宜性方面得到评审
12、要求最高管理者制订质量方针，应确保其满足下列要求：
13、以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”时代，任何一个企业想要生存，就必须以顾客为中心，为顾客提供其所需的满意产品或服务，才能获得生存和发展的动力和源泉。全面质量管理坚持将以顾客为中心作为第一原则，坚持创新和持续改善来改进产品或服务质量，以满足顾客需求。
14、说起来还有一点，关于质量目标完成与否的奖惩。
15、这里有两方面的改进内容。
16、老毛病，要根治；小问题，要重视。
17、(3)年度质量目标的培训与实施
18、在组织的适当层次上得到沟通与理解
19、为了使质量控制发挥作用，必须注重以下三个环节：
20、邀请加入质量、体系交流群
21、同样，既然是考核，那有奖惩更有效果。所以制度里可以规定一下：年度质量目标完成情况考核结果按公司《XXX奖惩制度》(或XX红头文件)执行。
22、【质量方针】宁愿事前检查，不可事后返工。
23、环境方针是指组织对其环境表现(行为)的总体意图和方向所做的正式阐述。
24、“全员参与、持续改进”讲的是一个态度，结合目前礼海的实际情况，结合ISO9000质量管理的7大原则，这两点我认为是目前我们需要持续关注和提升的。态度在某种程度上是一个意识的问题，意识提升上去了，其他事情的推动会顺利很多。
25、这项里列的就是购、存、销、运、质管、行政、财务等等各部门的质量目标和工作要求了，同样能量化的尽量量化，不能量化的定性要求。
26、质量不仅由生产者决定，更由顾客决定。
27、(4)年度质量目标的检查与考核
28、提供最好的质量，满足顾客的要求。
29、军品即是精品质量重于生命
30、过程方法是全面质量管理的第四大原则。过程方法就是关注产品生产和管理的各个环节，将其作为一个过程进行研究分析和和改善，坚持PDCA循环改善，以达到质量的持续提高。
31、这个不用说，不管你是第一版的文件还是以后修订的文件，必须开宗明义在该制度第一条把你司现行的质量方针提出来。
32、无论是产品质量，还是销售订单，甚至是整个公司，这都是我们的终极目的。我们所有的活动都是围绕客户满意去进行的，从订单的获取、产品的开发、原材料的采购，到生产、包装、物流等，如果没有了这个终极的目的，那我们所有的活动都没有存在的理由和必要。
33、这里就把制度里相关规定细化一下，细化出由谁来做，怎么做，这个简单，我不写了。
34、【质量方针】 质量第一是我们永恒的主题。优质服务是我们神圣的职责。用户满意是我们追求成功的目标。
35、质量方针是制定和评审质量目标的框架；质量目标应与质量方针保持一致。
36、(2)通知可以合并。发年度内审通知时，在通知里提一下，“同时进行年度质量目标考核的现场检查工作”，一般来说，质量目标检查考核的人员可以跟内审人员一致，这样，通知里就不用单独再说质量目标考核检查的人员问题了。
37、以先进的工艺技术和严格的管理生产高质量的产品，以热情周到的服务使顾客获得最大的满足，取得成绩不断进步，精益求精，日趋完善。
38、精益求精，以完美的产品和服务使顾客满意。
39、(4)年度内审的检查前有首次会议的，质量目标考核检查不一定需要开会。如果觉得有必要，在首次会议上提一下“本次合并进行年度质量目标考核的检查工作，检查标准参见质量目标考核检查表”等内容，然后在会议记录(纪要)里体现这几句话就行了。
40、在开发、生产一个产品时，产品的质量控制在一个什么样的档次上，和产品定位有关，叫做质量定位。质量是产品的主要衡量标准，质量的好坏直接影响到企业的产品在市场上的竞争力。因此企业在研发、生产产品时，应该根据市场需求的实际状况确定产品的质量水平。
41、至此，年度质量目标考核工作就顺利完成了。
42、同样的，关于对质量目标检查与考核的奖惩，在操规里也写一下这方面流程：考核结论确定后，由检查组根据《XX奖惩制度》(或公司XXX红头文件)规定提出对各部门(以部门为单位考核奖惩的)或公司全员(奖惩吃大锅饭的)的奖惩方案，附考核报告后交质负审核，由总经理批准后，交XX部门执行该奖惩方案。
43、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
44、顾客的期望永远是铜牛追寻的方向
45、每个企业的愿景不一样，所以质量方针是不一样的。质量方针一般体现预防为主持续改进，体现为用户满意服务的原则。作为机械制造业，质量方针与别的行业不同的，应该是行业服务的对象和方式方面有所差异，在质量方针制订时可以考虑体现。
46、以科学的管理、一流的服务，造就认证人才。
47、(前面已经讲过了，对下年度质量目标修订的流程。这里所说的确定下年度质量目标提升和新标准项，正好作为修订流程中起草修订的内容了)
48、(下一篇还是继续，本系列还没完呢)
49、(今天继续讲对质量目标的考核)
50、一切为用户着想一切为用户服务。
51、A、质量方针和目标的确立办法
52、创新是企业发展的必然选择。
53、实施成效要展现，持之以恒是关键。
54、质量第顾客至上。
55、质量方针最好不要采用广告之类的宣传用语，以后你的实际操作运行没法做，踏实一点好！毕竟产品质量比名字重要。全面提供满足客户所有要求的产品。第一次就把质量做好。
56、高质量，底价位，交期快，服务好。
57、一流产品、一流质量、一流信誉、一流服务
58、推动全员品质活动，提高全员工作士气。
59、(1)质量方针与目标的确定
60、质量是产品的生命线和市场开拓的利器，格力公司始终坚持以顾客为中心，本着“精益求精，追求卓越”的质量理念，从硬件产品设计、原材料控制、生产，以及软件产品的编码测试，到物流运输、售后服务，建有完整的质量链保证体系，在1996年首次通过国家认监委认可的三方权威机构认证；随着ISO9001标准的换版实施，公司质量保证体系不断优化、日臻完善，建立了与军工品质相当的质量管理系统，为公司电视、空调、网络、数码等多类产品质量提供了保驾护航。格力公司质量方针：顾客是企业永远的衣食父母，质量是企业永恒的主题。以技术创新为先导、质量第一为宗旨、持续改进为方法，争创世界名牌，追求顾客完全满意。
61、(1)质量目标考核的计划和年度内审计划(方案)要分开，各整各的，不要混在一起。在质量目标考核计划的时候安排上可以提一下，预计在具体哪几天考核，“考核时，为提高工作效率，可与年度内审的现场检查工作合并进行”
62、全面品管，顾客满意。
63、(3)检查表格一定要分开。年度内审的表格，以前文章里有的，在些不多说。质量目标考核的检查表格，其实就是各把各部门的质量目标列进去。再来几栏：检查情况记录、检查结论、备注。
64、检查完毕，肯定最终要下个结论的。这个结论最好是集体决议。把检查组的人召集起来开会讨论一下。
65、注意，我为什么说是可选项呢？前面说过了，对于采用每年都要修订质量目标的企业来说，如果在本制度里详细列明了各部门的质量目标项的话，那每年部门质量目标修订调整，你都得按“制度的制度”的要求，把本制度给修订一次，很麻烦的。所以，前面也说过，强烈不建议把部门具体的质量目标列入本制度。
66、呵呵,质量目标就是产品质量控制目标.质量控制目标一般将合格率,次品率,报废率.你所说的质量方针应该是质量控制方案或方法.就是为达成质量控制目标而相应所应采取的措施.
67、(2)质量方针通常是由一系列具体的质量政策和质量目标所支持的。
68、嗯，制度和操规需要的内容基本上都在这里面了，自然，大家对质量方针与目标如何在企业实施(广义实施)应该心里有数了。
69、B、年度质量目标要求的确定：
70、C、质量目标的实施落实
71、质量方针是关于质量引导性文件控制，而环境方针指环境控制方面的引导性文件，用于控制保护环境。
72、质量在我心中 效益在我手中
73、这在94版标准中没有明确的提出来，但在管理评审中已隐含了此要求。不少已获得认证注册企业至今对其质量方针大多都没有进行修改，在管理评审中也很少对质量方针的持续适宜进行评审，致使实施的有效性不高。
74、3)、寻找可能的解决方案，以实现这些目标
75、(4)质量方针是企业总方针的一个非常重要的组成部分，应用简明语言表述。
76、顾客第服务至上，始终是我们的一贯追求。
77、独立公正、科学严谨、信守合同、优质高效
78、科技创新是公司发展的动力和基础，公司只有利用先进的科学技术，大力创新，不断开发出满足顾客要求和期望的产品，能适应国防现代化需求，不断扩大国内外市场，公司有发展的强大后劲。追求“人无我有、人有我优”，这是公司的愿望，同时也是最高管理者向全体员工提出的要求。
79、汇集各项检查指标，得出各部门质量目标完成情况结论。最终形成企业层面的质量目标完成情况结论。
80、通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
81、1)、凡影响实体质量的各种作业技术和活动要制定计划和程序
82、通过前面九篇的详细讲解，大家应该对质量方针与目标在企业如何实施(广义的实施)应该有了比较全面而且具体的了解。
83、质量是第一次就把它做好。
84、(5)检查工作合并，检查记录肯定是分开的。实际检查时，到了哪个部门岗位，在进行内审检查时，顺便就通过检查知道了该部门岗位的质量目标完成情况了。内审检查涉及不到的，专门检查一下相关部门质量目标检查表中该项的情况就行了。
85、某汽车有限公司质量方针：
86、因此，在制定质量方针时应注意为使组织成功，将来所需进行的改进的程度和类型、预期或期望的顾客(用户)满意程度、其他相关的需求和期望、合作者潜在贡献以及标准改变后所要求的资源等。
87、然后企业总体质量目标的修改因素：很明显，上面导致质量方针改进的因素都可能会引发企业总体质量目标的修改，然后再加上一个因素：质量方针修订。
88、阐述的是一个基于结果出现的方法论，也就是在出现争议的时候，我们该如何去衡量。从原材料的交付、新产品的投产、车间的生产制造过程及最终产品的交付。
89、年度质量责任书由质管部起草、质负审核、总经理批准
90、6)、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现
91、质量方针:深化管理，依靠技术，健全体系，持续发展，为顾客和社会提供满意的产品和服务质量目标:可以是顾客满意度多少成材率要多少,销售额多少等欢迎到钢管动力论坛
92、质量保证(QualityAssurance)
93、(3)提供制订和评价质量目标的框架
94、某实业有限公司质量方针：
95、然后这一条款里，还应明确，本企业采用什么质量目标管理体系(即我前面讲过的，时间维度分解？部门岗位层级分解？或是两者结合的分解体系？)
96、上述几点都是新版标准提出的新要求或进一步明确的具体内容。总之，新版标准明确了最高管理者建立质量方针和质量目标的职责：强调了建立质量方针和质量目标是为了满足顾客的要求和相关方的利益。
97、制定质量方针的要求是：与总方针相协调；应包含质量目标；结合组织的特点；确保各级人员都能理解和坚持执行
98、质量控制(QualityControl)
99、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
100、公司的质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
101、品质意识加强早明天一定会更好。