1、第十九条纳税服务投诉符合本办法规定的投诉范围且属于下列情形的，税务机关应当受理：
2、“那怎么办理呢？需要带哪些资料呢？”对方又问。
3、附件：纳税服务投诉事项处理表(详见国家税务总局网站)
4、大家纷纷晒出自己私藏多年的自拍照
5、自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉；
6、第二十八条税务机关调查处理投诉事项，应依法依规、实事求是、注重调解，化解征纳争议。
7、税务人员向纳税人述廉述职，在我看来有两方面的意义，一方面是向纳税人宣传宣贯依法经营，依规纳税，第二方面是税务机关依法依规廉洁向企业征收税款，接受纳税人监督，起到一个正向的意义。
8、“管理”苦练内功：重点完善事中事后管理
9、2014年9月，海淀区地税局第四税务所(南部办税服务厅)正式投入使用时，按照《规范》要求，在办税服务厅里开辟了这片区域。
10、第一条为保护纳税人合法权益，规范纳税服务投诉管理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》，制定本办法。
11、https://123chinatax.gov.cn/download/app/index。
12、纳税服务是指税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366—地税局为12366—人工与自动语音相结合，全天候多功能优质化地提供语音服务。
13、以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。
14、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的；
15、第二条纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉，税务机关办理纳税人投诉事项，适用本办法。
16、及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。
17、一般纳税人现代服务业增值税税率：6%。声明：此回答仅代表个人观点，与本人所在单位无关，且不具有任何法律效力。因此回答引起的任何后果，本人及本人所在单位不承担任何责任。涉税问题以税务机关最终解释为准，会计相关问题以财政部门最终解释及行业准则规定为准。
18、纳税服务是政府和社会组织根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。
19、压缩了处理时限。一是将各类办理时限全部压缩了50%：受理审查环节由2个工作日压缩为1个工作日，服务质效、权益保护类投诉的办理时限从20个工作日压缩到10个工作日，服务言行类投诉的办理时限将原来的服务态度类的10个工作日压缩至5个工作日；二是细化了投诉的简易程序，对现场投诉、一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的情形，均适用简易程序，采取即时办结，进一步提速投诉处理。
20、【纳税服务】纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉。
21、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的；
22、报料热线：0663—8654313923532353
23、一般纳税人提供现代服务业增值税应税服务，其最终服务提供方发生的支出大部分为人工成本，无法取得相应的进项税额用于抵扣，本着营改增税负平移(服务业营业税为价内税5%，增值税为价外税6%，折算为不含税收入计算税负为1/06*0.06=67%)基本原则，营改增确定一般纳税人提供现代服务业适用6%的增值税税率
24、超出税务机关法定职责和权限的；
25、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；
26、2019年，税务部门打出优化企业注销流程组合拳，通过加强数据传输和共享、优化税务注销即办流程、简化跨区迁移办理程序、减少证件和资料报送等系列措施，让税务注销流程再优化。
27、第三十五条纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务机关工作人员应当向纳税人说明理由。
28、62岁的刘振营，家住河北省任丘市长丰镇，最近要做点小生意，需要去税务局办理税务登记证。可去之前，他犯了愁：“年纪大了，腿脚不方便，又不识多少字，怎么办？”
29、在活动现场，空港区税务局各税务分局局长、税收管理员等税务人员，围绕税收征管、纳税服务、存在问题以及今后改进方向等方面内容，向特邀监督员代表和纳税人代表进行述职述廉，现场接受评议和监督。
30、这个是在国税申报的，申报表附表一里面有6%的税率，普通票填写在开具在其他发票里就行了，和销售货物的一起算增值税，有增值税要算附加税。
31、国家税务总局公告2015年第49号
32、第十二条侵害纳税人合法权益的其他投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未依法执行税收法律法规等相关规定，侵害纳税人的合法权益而进行的其他投诉。
33、较之前《纳服规范》，新版纳服规范大幅精简纳税人办税资料，70种外部门证明类资料不再需要报送，148个事项实现“最多跑一次”。“简政便民的同时，我们还创新思路转变服务方式，还权还责于纳税人，明确纳税人自主纳税申报缴税、自主选择享受税收优惠等内容，给纳税人更多自主选择权。”税务总局纳税服务司司长孙玉山表示。
34、二是建立实时定点视频连线、全国12366热线问题集中反馈、百个一线办税服务厅直报制度。通过这些制度打通了总局、省、市、县、所五级沟通渠道，建立了快速响应处理机制，基层当天反映到总局的问题，总局当天就能回复解决。总局分成政策组、技术组、宣传组、纳服组等10个应急小组，24小时不间断收集问题、答复问题，最快时间解决纳税人问题。
35、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的；
36、——强化信用监管。坚持守信激励、失信惩戒，明确对A、B级纳税人，在发票领用、出口退税、享受税收优惠、留抵退税、税务注销等方面提供便利；对C、D级纳税人，在发票供应、退(抵)税办理、出口退税等方面给予约束，促进纳税人诚信自律。
37、第三十一条税务机关对各类服务投诉应限期办结。对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结；服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。
38、空港区税务局党委委员、纪检组长林丹丽：
39、提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。
40、——规范受理流程，办理时限再压缩。新《办法》将各类投诉的办理时限全部压缩50%：受理审查环节由2个工作日压缩为1个工作日，服务质效、权益保护类投诉的办理时限从20个工作日压缩到10个工作日，服务言行类投诉的办理时限从10个工作日压缩至5个工作日。
41、“你看，他这个窗口既是专门办理非居民税收业务的，也可以随时办理其他业务，现在没有非居民业务，就可以办理纳税申报业务。这样就可以迅速疏散人流，解决办税拥堵的问题。”云岚对记者说。
42、是可以入的，但一般纳税人企业是不允许开增值税专用发票给非增值税企业和小规模纳税人的。看来对方开票人员也不懂，到时他们那边国税局会查他们。但和你没关系不会查你，放心入账就可以。
43、第三十条纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。
44、对税务机关依法、依规受理，且正在办理的服务投诉再次投诉的；
45、我们今天召开的空港区税务系统基层税务人员向纳税人述廉述职工作报告会，这是我们全市税务系统围绕这个主题，展开的首场报告会，我们税务人员都是“赶考人”，广大的纳税人、缴费人都是“评卷人”，我们希望通过每年纳税人的评议，来拓宽监督渠道，强化外部监督，坚决纠治发生在纳税人、缴费人身边的腐败问题和不正之风，不断提升空港税务系统的服务质量和水平。
46、第二章纳税服务投诉范围
47、纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。
48、“诚信太重要了，不能贪一时之利。”浙江龙游灵溪竹木制品厂负责人说。该企业因未按规定时间申报缴税，纳税信用降至C级，导致几笔银行优惠贷款受限。事后该企业补缴了税款、滞纳金和罚款，税务部门经过评估为其修复了纳税信用，企业很快获得了银行贷款用于技术改造。
49、第三十九条投诉人对税务机关反馈的处理情况有异议的，税务机关应当决定是否开展补充调查以及是否重新作出处理结果。
50、沟通调解。与投诉人、被投诉人确认基本事实，强化沟通，化解矛盾，促进双方就处理意见形成共识；
51、第四十三条上级税务机关应当加强对下级税务机关纳税服务投诉工作的指导与监督，督促及时、规范处理。
52、第十一条对服务质效的投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。具体包括：
53、纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉；
54、税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的；
55、投诉人自行撤销投诉，经核实确实不需要进一步调查的；
56、在拓展办税渠道方面，加强电子税务局建设，提高网上办税、自助办税比重，明确通过电子税务局、移动端或自助终端办理事项，为纳税人提供多元化办税渠道。
57、【纳税服务】其实这是一个创新之举，结合疫情期间，税务部门出台的一系列减税降费政策，税务部门及时为企业开展政策的宣传辅导和落实工作，帮助企业用足用好各项优惠政策，我认为，这是一个真真切切的暖企作为。
58、纳税人进行实名投诉，且投诉材料符合本办法第十三条要求；
59、国家税务总局公告2019年第27号
60、纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉；
61、第十七条属于下列情形的，税务机关不予受理：
62、调查过程中发现不属于税务机关职责范围的。
63、投诉人的姓名(名称)、有效联系方式；
64、法律分析：需要视情况而定。如果咨询服务完全在境外消费的，免征增值税。完全在境外消费是指咨询服务的实际接受方在境外，且与境内的货物和不动产无关。法律依据：《中华人民共和国税收征收管理法》第一条为了加强税收征收管理，规范税收征收和缴纳行为，保障国家税收收入，保护纳税人的合法权益，促进经济和社会发展，制定本法。第二条凡依法由税务机关征收的各种税收的征收管理，均适用本法。第三条税收的开征、停征以及减税、免税、退税、补税，依照法律的规定执行;法律授权国务院规定的，依照国务院制定的行政法规的规定执行。任何机关、单位和个人不得违反法律、行政法规的规定，擅自作出税收开征、停征以及减税、免税、退税、补税和其他同税收法律、行政法规相抵触的决定。
65、税务机关及其工作人员违反纳税服务规范其他要求的。
66、为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；
67、第十条对服务言行的投诉，是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括：
68、第二十七条税务机关应当对纳税人投诉的具体事项进行调查、核实。调查过程中应当充分听取投诉人、被投诉人的意见，查阅相关文件资料，调取有关证据，必要时可实地核查。
69、纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的；
70、税务机关及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的。
71、“通过办税服务厅的那台机器，我能看到叫号的情况，还能了解国家最新出台的政策，让我办起税来明明白白。”在北京市东城区国税局第十二所(办税服务厅南厅)，北京鸿裕达五金交电销售中心的老板张水堂告诉记者。他口中的机器，指的是办税服务厅里安装的复合型视屏空气净化机，据第十二所所长石艳荣介绍，这台机器集叫号动态显示、政策信息发布和空气净化等多种功能于一体，营造了舒适、便捷的办税环境，得到了纳税人的充分肯定。
72、据税务总局税收科学研究所所长李万甫介绍，新版纳服规范公布税收优惠事项清单内容，明确除依法须核准和备案的情形外，一律由纳税人“自行判断、申报享受”，支持减税降费政策落地落细。
73、★办税服务厅工作人员在受理税务登记、发票管理、申报征收、涉税审批等办税业务时，根据纳税人提供的证明资料或口述信息，依托征管信息系统或相关辅助软件，采集纳税人相关涉税申请信息，打印制式文书，经纳税人核对、签章确认后，按规定程序办理涉税事项，免除纳税人填写税务文书的手续。免填单的业务范围由省以下税务机关根据实际情况确定。
74、第三十六条各级税务机关应当及时对纳税服务投诉情况进行统计、分析、整理和归档，并定期向上一级税务机关提交情况报告。
75、12366纳税服务网站可通过PC端浏览器输入https://123chinatax.gov.cn或点击国家税务总局门户网站首页“12366纳税服务平台”图标进入。
76、税务局的纳税服务是税务机关为纳税人提供的全面、规范、便捷、经济的各项服务措施的总称，其纳税服务包括：
77、第十八条税务机关收到投诉后，应于2个工作日内进行审查，决定是否受理，并分别按下列方式处理：
78、要，税款进入接受服务地的国库.要考虑技术服务合同对应的印花税(要看服务内容的)、营业税(由此产生城建、教育费附加、地方教育附加等)、企业所得税(要看是否符合非居民企业标准)具体税率要根据业务来定
79、第四十六条国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局可以根据本办法制定具体的实施办法。
80、税务总局纳税服务司有关负责人表示，新《办法》将于8月1日起正式实施。作为税务总局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育边学边改的成果之新《办法》修订过程中坚持“以人民为中心”的发展思想，把纳税人、缴费人的获得感和满意度作为出发点和落脚点，确保纳税服务质量不断提升，税收营商环境持续优化。
81、第三十条调查纳税服务投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。一般流程为：
82、在整合涉税事项方面，将原国税地税98个共有办税事项由“两次办”“联合办”变为“一次办”，对附加税(费)申报、房产交易申报等34个关联事项实行“串联办”；同时简化办税流程，提供操作指引，整体提升办理效率。
83、第十四条纳税人对税务机关及其工作人员的投诉，可以向本级税务机关提交，也可以向其上级税务机关提交。
84、第三条对依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项，依照有关法律、法规、规章及规范性文件的规定办理。
85、第三十七条建立上级对下级税务机关纳税服务投诉办理情况通报制度，定期将投诉及处理情况进行通报。
86、税务局的纳税服务包括：
87、第九条本办法所称纳税服务投诉包括：
88、增加了复核环节。近年来，针对纳税人对投诉处理结果有异议的情形，旧《办法》没有明确救济途径，导致纳税人缠诉问题有所增加。本次修订将上级税务机关复核作为救济渠道，投诉人认为投诉处理结果显失公正的，可以向上级税务机关申请复核，既完善了纳税人有效维权渠道，又可以通过复核机制的实施，加强上级机关对下级单位投诉处理的监督管理。
89、第十五条纳税人对纳税服务的投诉，可以向本级税务机关提交，也可以向其上级税务机关提交。
90、规范了投诉处理流程。一是接收和受理方面，对纳税人就同一事项通过不同渠道重复投诉的，规定了税务机关可合并办理。对纳税人反复投诉而没有新证据的情形，规定了税务机关终结调查的程序；二是规范调查核实程序，明确了核实情况、沟通调解、提出意见等基本流程规定；三是进一步明确了投诉处理及反馈的要求，对税务机关作出处理决定，实施结果反馈进行了规范。
91、第十六条纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出。
92、10月15日，记者赶到东城区国税局第一税务所(办税服务厅北厅)时，是下午15:办税服务厅里人头攒动，等候休息区坐满了前来办税的纳税人，发票自助售卖机前也排着十几人的长队。第一税务所所长云岚一边向记者介绍情况，一边还要解答纳税人的实时咨询。
93、《纳税服务投诉管理办法》(税务总局公告2015年第49号发布，以下简称“旧《办法》”)自2015年修订以来，有效指导了各级税务机关受理纳税人投诉，切实维护了纳税人合法权益。近年来，党中央、国务院深化国税地税征管体制改革、推进“放管服”改革、税制改革、减税降费等重大决策部署，对纳税服务投诉管理提速增效提出了新的要求。进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，才能更好地解决纳税人和缴费人最关心、最直接、最现实的问题。这也是各级税务机关开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，需要认真落实的重要举措。为此，税务总局对旧《办法》进行了修订，发布了《关于修订的公告》，努力以税务人的“辛苦指数”换取纳税人和缴费人的“满意指数”。
94、任丘市地税局以落实《全国县级税务机关纳税服务规范》为契机，打造智能化现代化的办税服务厅。但是，在实际运行中却发现，有些老年纳税人，由于年龄等原因，根本不会使用自助办税终端等智能终端设备。为此，任丘市地税局开通老年纳税人办税绿色通道，推出全程陪同服务。今年以来，已有近百位老人享受了这种温情服务。
95、★承办人员对简单明了的事项可采取口头告知形式(行政许可事项除外)，因告知事项较多或内容复杂、纳税人难以理解，或纳税人要求以书面形式告知的，承办人员应当以书面形式告知。
96、编发：广东省税务局办公室
97、第二十条属于下列情形的，税务机关不予受理：
98、建立了快速处理机制。近年来，为落实党中央、国务院决策部署，税务总局出台了小型微利企业税收优惠政策落实投诉快速处理机制、加强个人所得税纳税服务投诉管理等规定，为最大程度保障纳税人合法权益，本次修订对现行有效的投诉事项进行了整合，便于基层税务机关执行。同时考虑到改革的前瞻性，快速处理机制同样适用于自然人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉，更好满足自然人表达诉求更多元、更迫切要求。
99、第三十一条被投诉人应当按照责令改正要求的限期，对投诉事项予以改正，并自限期期满之日起3个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务机关。
100、对于办理纳税服务投诉过程中发现的有关税收制度或者行政执法中存在的普遍性问题，应当向有关部门提出合理化建议。
101、税务机关及其工作人员妨碍纳税人依法要求行政处罚听证、申请行政复议以及请求行政赔偿的；