1、导师：许晓辉前凡客诚品营销副总裁。《一个人的电商》作者，曾全程操作韩寒王珞丹代言，“凡客体”营销堪称经典
2、我们稍微说一下衬衫的历史。
3、我挫败地发现，没有一件是拿得出手的。
4、这件事让我彻底认栽，之后，雷军和我有过七八次、每次七八个小时的长谈。雷军说：“不够专注、不够极致是凡客遇到问题的原因。”他给我的凡客开出了“去毛利率、去组织架构、去KPI”的三个改造方向。雷军问我，你能不能先专注地只做好一件最基本的产品？我想，衬衫最基础，也能体现出技术含量，而衬衫中最基础的是白衬衫。
5、21年过去了，是什么，让我们一次次擦肩而过？
6、第一是产品的组合拳，空气净化器是空前高的性价比，小米在这个过程当中的转变就是做产品的逻辑。
7、2010年，凡客T恤上线第一年，我就把这句话作为微博的签名，保留至今。
8、第二就是赠品比购买的正品量大而且数量多。包括Cosplay送货，如果订单不多且送得过来，在四环以内，就会派这些机器猫去送货，而且这些人都带着名片，如果你想跟帅哥搭讪，他会把名片给你。包括在办公区的装饰上，把大量用户好的评价以小纸条方式贴在办公区的柱子上面，每天一看都特别正能量，都是用户在表扬这个品牌。
9、【我是凡客】所以今天大家去黄太吉店铺的话，能看到里边就是4A范，尤其海报的设计，就是纯粹的4A范。包括最新拍的电影，也是这样，那个电影花了一千五百万，但是广告的植入收到了三千万，品牌广告的植入就把钱给收回来了，而且电影是要上院线的，只要一上院线，所有赚的都是利润。
10、过去一整年，我四分之三的时间都不在北京。为了做好一件白衬衫，我开始密集安排出差，去见供应商，去找工厂。而当我见到供应商时，我才了解到以往我犯的错误有多大，他们告诉我，过去他们到北京拜访过我，但我太“拽”，忙着看PPT，没空见他们。他们只能跟凡客基层的员工打交道，为了拿到订单，还要招待他们洗澡唱歌。
11、这个衬衫多少钱？这件衬衫我们在3月份上架一批测试版的小方领的衬衫，当时是129的价格，是我给雷军聊了3个月定下来。我们的同事觉得这个衬衫太便宜了。今天这个衬衫我们做了这么多的变化，我们做了这么多的细节，到底应该定多少钱？299？
12、我写这个今天发布会的发言，来回写了一个多月。但我最后问到自己这个问题的时候，把我自己问住了。这件衣服理论来说，谁都应该拥有一个衬衫，但是这个衬衫我们最应该送给谁。当时我们正在做一件事情，就是测试凡客的帆布鞋。在微博征集了很多用户，有一个用户特别小，叫刘梦，是成都一个小姑娘，今年大概20岁。
13、比如目前，眼镜的材质中价格最高的就属钛材质了，钛材又分好多种，比如纯钛，β钛，钛合金；
14、看完今天的发布会视频实录，我又琢磨着买件凡客T恤试试。
15、第五是粉丝组合拳，极客粉丝做意见领袖，活跃粉丝做粉丝团，普通粉丝做跟风。在小米3发布会的时候，很多人蹲在地上拿着小米发的本子在盖各地粉丝会的章，特别像我们去厦门鼓浪屿的时候四处去盖章的场景，这也是一种文化。
16、安装腾讯手机管家并进入界面，在安全防护中找到骚扰拦截一栏：
17、我爱表演，不爱扮演；我爱奋斗，也爱享受生活我爱漂亮衣服，更爱打折标签不是米莱，不是钱小样，不是大明星，我是王珞丹我没什么特别，我很特别；我和别人不一样，我和你一样，我是凡客
18、这其实是赫畅在一篇文章里提到的，就是为什么今天可以用互联网思维去做赚钱的生意，其实无非就是通过拉低毛利率的高性价比，再通过口碑传播来降低营销费用的占比，就会处在一个新的利润空间。另外一种就是小米这种靠生态链去赚钱，一端或多端的入口不赚钱，而在后端的种种转化中，其实会发生巨大的利润空间。小米是把上图这三个度的顺序给打反了，通过种子用户去做美誉，然后通过产品的忠诚，最终达到一个知名度的扩散，其实这是传播逻辑上的一个巨大变化。
19、这是非常传统的要求，也就是说，西服要压住衬衫领角。最近我经常看着美剧跑步，在美剧我看衬衫领子不被外领压着的比比皆是。领角，不能你穿还是不穿西服，都不能离开胸部，就是飞起来。
20、互联网思维，我觉得一套思维模式或者一套方法论，最核心的是重视用户，落到行动上，而不是在口号里。图上右边又是雕爷的例子，这是三种下楼的方式，我觉得真正的核心就是这四个字：用户至上。
21、凡客暂时没有进一步的融资计划，有人也问我什么时候会再制造像“凡客体”那样的热点。我说，营销品牌我很擅长，但我不想再刻意制造什么事件了，接下来是凡客积累口碑的过程。
22、还有这个错误，就是衬衫的领子的领高不够，衬衫的领子基本上被西装的领子盖住了。我看到更过分的，在咱们的街头，衬衫领部的前面还可以，到后面完全包不住领带，你会发现他脖子后面是黑的，领带露出来了。
23、当然，纯钛最轻，品质最好，但是成本价格也高，所以好多商家就会以次充好，最快捷简单辨别方法就是看镜腿内测的材质标识，如果不是业内人士，一般是不会看这个，只能任凭商家忽悠了；
24、当时舒老师给我讲这个事情的时候，特意拿一个杯子，说这个杯子的把手我越用越好用，我不是看出来的，是用出来的。这是设计师的精心制作，不是让你一下子看出来的。
25、带这个王音这个问题，我去了日本。问一问做了37年衬衫的吉國武先生。我问他，这个为什么他是这样回答的。
26、下面进入今天最挑战的一节，那就是免烫工艺。
27、因为我们投诉里面有一个非常逗的，说你们这个衬衫太长了，上厕所不太方便。(观众：笑)我告诉大家，衬衫长的肯定用的面料多，我没事做那么长，为什么呢？其实为了让你活动的时候、或者稍不注意会把衬衫从腰间拉出来。
28、2014年 ，沉寂多时的凡客重新亮相，在北京798举办了一场关于衬衫的新品发布会。这一次，陈年把自己的姿态摆到最低，连连对自己过去几年的策略表示“认错”，还声称，凡客从今往后要“重新创业”。
29、2011年初，凡客野心暴涨，1月份制定的目标营业额是60亿，到3月份“修正”为100亿，还一度洽谈要赴美上市。可惜事与愿违，到2011年末，凡客的库存达到45亿元，总亏损近6亿元，仅完成了30多亿的销售。随后，凡客背负了高达十几亿元的债务，和高达19亿元的库存，于是，缩水、裁员就随之而来了。
30、第六最核心的就是对整个生态链专业的布局，雷军所带队的一个部门就叫小米生态，这是小米今天最为核心的一点。
31、亿邦动力网影响电子商务
32、过了一段时间，雷军说想去凡客看看产品。去年的8月29号，雷军来凡客。那是2013年秋冬新品上架的时间，各种产品在办公室里面摆了几百个衣架。那天晚上他来了，来了之后呢，雷军没有看我们准备好的PPT，而是直奔衣架。看了大概有2个多小时，看了之后他说：我好像不是来到一个品牌店，而是一个百货市场。这个话说的是凡客的现状，那时候最多我们有50多个频道，也就是说凡客品类繁杂。我记得雷军当时给我说，这么多的品类，那么多的“衣架”很显然不专注，不失控才怪。
33、过一段时间，他又对我说：咱能不能，先做好一件衬衫？这个问题，在我自己也好，在凡客团队内部也好，其实是很不能理解的。因为凡客历史上已经做了1000多万件衬衫，创造了10多亿的销售。什么叫做好一件衬衫呢？我们理解这句话用了3个月的时间，后来我们才意识到做好一件衬衫，有多难，好好做一件衬衫又有多难。
34、被誉为“日本最好的衬衫匠人”的吉国武
35、好设计让产品易被理解beunderstood
36、口述者：陈年(凡客CEO)整理：李原
37、凡客的选择：小方领与温莎领
38、在这个弱肉强食的时代，走错一步，都有可能失去整片江山。而差不多和凡客同期起步的小米，如今已是国内外的“抢手王”啦。其实当年，陈年和雷军都超前地看到了消费者，对品质、性价比的需求，只是，陈年不是雷军，凡客也不是小米。当然，正是凡客这样的探索，成为某种意义上的先烈，才为后来的探索者提供了很多经验及教训，由此，我们也要感谢凡客。
39、在整个免烫行业里面，有三种免烫：CVC免烫，面料免烫，还有成衣免烫。CVC免烫在衬衫的世界大行其道，原因是很便宜。但是穿在身上一出汗就跟穿一个雨衣差不多，非常的闷。我认为CVC免烫应该是免烫行业里面的垃圾。
40、大多数人迅速感到了搬家的落差和心理冲击。搬家前，凡客有5000多人，搬家后，我以为减到一千多人就不错了，没想到最后减到了300多人。当凡客走上专注和极致路线后，我才发现需要的人可以如此少。这个过程像剥洋葱一样，越剥越难受，越剥越残酷，越剥才发现之前我们搞了多少凑热闹的事和凑热闹的人。
41、本周五晚，首先登上演讲台的是凡客创始人陈年。他曾是电商行业万众瞩目的明星，他曾创造了众多年轻人追逐的时尚品牌，然而这一切却在瞬间土崩瓦解。重整旗鼓，再次出发，他喊出“我会让你再爱上凡客”的豪言壮语。然而世易时移，年轻人还会再爱吗？
42、关于这个免烫，我的同事写了一万字的论文。我今天发言也准备用五六千字，在试讲的时候很多同事求我不要讲这一节了，因为太像化学课了。所以大家有一个心理准备。
43、大家也都形成共识，就是一切公司都会变成互联网公司，即使像金融行业这样的壁垒也已经被打开了，所以未来尽管还会面临着挑战，尤其传统产业的产品会被颠覆得越来越快，但以用户为中心还是互联网思维最核心的一点。粉丝经济很重要的一点就是好看不好玩也不好学。就像今天的小米和魅族，都是属于看着很热闹，但是想学他们的模式真的非常的艰难。
44、这是凡客选择的小方领的，它是起源于17世纪末的军装，说到这个领子的时候，吉国武先生总是要说到肯尼迪总统，所谓的预科生风格，以及常春藤。其实军装风格影响一个世纪，让服装越来越简单，越来越实用。
45、第三是单品突破的深度预热，要对原料原产地，利益点，以及跟行业的对比要深入到一线。
46、遇见吉国武，“我曾经生产出的服装都是垃圾”
47、用户给我出一个主义，在私信里面晒工作证。过去我们的私信是这样的，工作证、名片、结婚证，还有喜帖。同事问如果这个衬衫如果是保险、4S店员工都应该拥有的，会不会把这个衬衫做Low了。我说这是一个真问题，这也是一个真问题。只有Low的衬衫才把人穿Low。我们好不容易做好的衬衫，怎么它就LOW了呢。
48、官网销量占比70%以上。目前，凡客除了自己的官网，也在天猫、京东开着旗舰店，陈年表示“很多其他平台也欢迎我们去，我们也没理由不去”，不过目前凡客官网占了品牌总销量的70%以上。
49、你说你喜欢风，但是在刮风的时候你却关上了窗户
50、好设计贯穿到每个细节thoroughtothelastdetail
51、衣服有摩擦、外力作用肯定会皱。氢键、羟基(观众：笑)，我们小时候学的。这边是没有变形之前，整整齐齐，但是受到外力的影响之后，形变之后就变成这样。也就是说，这里的大分子链段发生了的位移，原有的氢键被拉断了，去新的地方重建氢键，那就是皱了。
52、因为你连“廣告狂人”都没有关注...
53、第三是营收组合圈，硬件是不赚钱做规模的，而配件可以养活整个小米，因为仅仅一个99元的耳机就已经卖了15亿，电源卖了20亿。配件的毛利很高，雷军称之为小费模式，再者就是APPstore或者游戏中心的这种快速的现金流变现。
54、在骚扰拦截功能中的“设置”中，管家还提供了更多的个性化功能选项，您可根据自己的日常需求一一设置：
55、【我是凡客】有一天晚上跟雷军、王川又喝酒，我说我理解的小米的精髓，就是对产品、对用户、对合作伙伴的敬畏之心，做好一个产品这就是精髓。我记得我见了一个中国服装行业的投资者，我问他：中国的服装品牌有哪一个品牌是你必须要买的：他想了一会说，没有。我在凡客的内部开会问说，咱们手里拿的，家里用的，什么是国内品牌？钟恺欣说空调，其他也没有。
56、看看“不缺流量”的凡客成绩如何：2015年，凡客实际购买用户数量有300多万，目前为止凡客累计用户超过8000万。
57、所谓网络审美的核心就是：
58、小米手机再低价，一台也要19而凡客一件定价为99的衬衫，还能有多少利润呢？没有利润，拿什么提高服务质量？拿什么提高产品质量？没有好品质和服务，就无法有效累积优质客源，品牌如何才能长久生存下去呢？
59、在他的心目中，中国品牌就是乱抄一气，一件衬衫，更不会去找他合作。他也怀疑凡客会为一件简单的衬衫，找一个很贵的日本人合作吗。但是我们已经合作了半年多了，所以他每次见我都要说让我特别不好意思的话，因为凡客是第一个找他们合作的中国品牌，他说你是第一个这么认真来找我的中国人。(观众：掌声)
60、实际上这种产品策略并不新潮。优衣库、阿迪达斯等品牌都有尝试。优衣库有一项“UTPicks”服务，消费者从优衣库官网选择一个气质近似自己的明星或网红，之后每月可以收到他精选的一件UT系列优衣库印花T恤。而阿迪达斯为网球名将StanSmith设计的签名运动鞋更是风靡全球，一双难求。
61、雷军：“咱能不能，先做好一件衬衫？”
62、我记得特别清楚，2007年刚开始的时候，凡客也是做了一件衬衫，那时候创业团队是完全不会做衬衫，当最初的一件样衣拿回到凡客当时特别小的办公室的时候，我们所有的创业伙伴一遍一遍地去看那个衬衣，我们在那个衬衣上别了多少个别针呢？我们别了50多个别针，然后那50多个别针呢，都是我们不满意的地方。这就是2007年刚刚创业的时候的，我们对待产品的态度。
63、从2011走下坡路以来，陈年年年反思年年亏。如今痛定思痛，他的新答案是“学习小米”。凡客之败，败在速度、规模、管理，但最根本的则是丧失了初心。价廉物美曾是陈年的看家本领，但随着凡客的品牌日益响亮，更擅长宣传运营的凡客高管们渐渐对品控失去了兴趣。代工厂大都在长三角、珠三角甚至远在越南，凡客的采购员却常驻北京，发货时才跑到工厂草草看一眼。很快，凡客质量问题频发，衣服变形褪色，鞋子断裂脱胶，有年“双十一”有11批次产品登上质检总局“不合格榜”，可见对质量控制已经弱化到何等地步。
64、做了37年衬衫的设计职人
65、第文案也是非常重要的，尤其凡客体最初的文案，当时我们在做付费比稿，那个奥美总监的PPT做的最简单，讲述了四十分钟但内容就只有四个字，我是凡客。他说就是把我是凡客这四个字说十年，那凡客就是一个最伟大的品牌。
66、维持团队规模，不扩张。亿邦动力网了解到，凡客团队目前有180人左右，今年不会超过200人。“虽然人不多，但是现在每个人承担的销售是过去凡客的几十倍。”
67、凡客快递查询很简单啊，只要你登陆凡客之后，在左上角那有个我的订单，有自己的订单号点下，就可以进行凡客快递查询了。我也经常在凡客买东西，都是通过“优乐返”去买的，因为这样还能享受“优乐返”给我的16%的凡客反现，很实惠！
68、2007年对我和雷军都很重要。这一年雷军离开金山，我开始准备凡客的启动。雷军对金山感情很深，离开了打拼了多年的事业，给他带来的痛苦不言而喻，许多原因外界的评论也不见得真实。这种痛苦让雷军得以绝地重生、重新出发，但此后出发得这么漂亮，是旁人没有想到的。
69、假设方舟子跟韩寒重新竞聘凡客代言人，假设这两个人都接受的话，那这种民选就一定会变成一场粉丝之间的暴力战争，当时在说韩寒身高这件事上。方舟子说过一句软话，然后立刻有方舟子粉丝说，你要再这么说我就自杀。这是一种很疯狂的粉丝，其实是很难控制的。
70、同时，被拦截的骚扰电话和加入黑名单的通话记录可以在“电话”一栏中查看：
71、一件衬衫卖多少钱
72、棉花的生长，主要取决于生长地的日照时间。所以呢，我们特地比了下全球长绒棉产地的日照时间，阿克苏最高到3500小时。让我们欣赏下美丽的阿克苏吧。有用户问说，你为什么不用海岛棉。我今天告诉这位用户，海岛棉就是长绒棉。
73、凡客上线的系列新装页面，充满了这样感性、文艺的句子，它们来自马尔克斯、穆旦、张爱玲。曾经因为“文艺青年”标签被不少商界人士看衰的陈年，这一次文艺得更加彻底。他说：“凡客只做我喜欢和懂的。”而凡客的品牌口号变成了“不商量，不讨好，我喜欢”。
74、最后看颜色了，这个衬衫只有两个色，有什么好说呢。一个是白色，一个蓝色。但是其实还真要说，白色我们特意看了白色，我觉得对白色最好的表达是山本耀司说的。他说是白色是光，只是闪耀的等级不同。我们认真看一下白色的的确有级别的。凡客的白是150度的白，是特白。还有就是蓝色，蓝色是天空，只是阴晴有别。凡客选择这个蓝色，在学术的名称叫勿忘我，是最接近万里无云的天空的颜色。
75、为什么要找凡客代购哟？你自己就可以购买！现在上凡客可以满100减满200减全场免运费！建议再通过省钱无忧网去凡客，因为通过省钱无忧网去，可以额外返现最高10%！能省不少钱！你可以去试试，还请采纳，谢谢！
76、一个小时前，我坐在咖啡厅里，一遍等着加班的老婆来接我，一边看完了凡客昨天的新品发布会视频回放。
77、凡客暂时没有进一步的融资计划，有人也问我什么时候会再制造像“凡客体”那样的热点。我说，营销品牌我很擅长，但我不想再刻意制造什么事件了，接下来是凡客积累口碑的过程。
78、更多的空间的改变，这是扣子。首先我们用的鹰爪扣。用这个扣子的原因，是因为我说这个解扣子，尤其是第一个扣子，特别容易解不开，后来他们用这个解决的方案，选择了鹰爪口，用这个作品之后，所有的扣子单手解都没有问题。
79、得到这个答案之后，我在想我应该和每天每天穿衬衫的人聊衬衫。每天穿衬衫的人都是谁？我在微博上问用户，微博上的用户给我写了50多种职业。后来我们总结了一下，发现排名在前面是银行，公务员，4S店，保险、老师、新郎、还有发型师。当时我们做了一个决定，就是在这个衬衫没有上市之前，我们应该大面积送给这些职业的用户试穿。
80、百度一下4fk.in或者直接输入到地址栏即可登录，这是凡客诚品最新地址。然后注册，购买，填写收货详情，货到后给钱，就是这样。有30天的退和换保证，不喜欢你可以当面拒收。
81、再看成衣免烫，把一个衣服缝好，把关键的部位呢，都做特殊的熨烫之后，发生反应。成衣免烫，这是全球免烫衬衫的最高工艺，全世界也就只有四家能做，新马、联业、益达、鲁泰，我们现在的合作伙伴是新马，很快，联业也会开始和凡客的合作。今天的新马的徐总也来到现场了，徐总跟大家打一个招呼吧。(观众：掌声)
82、凡客把所有衣服上的领标全部去掉了，即使是强调极简的无印良品，也依然有一个号型标在那个位置，其实对于皮肤敏感的人还是会有扎脖子的可能。凡客就把所有衣服的领标都去掉了。然后陈年也解释说为什么七年都没有去掉领标，因为全球范围内的整个服装业都是有领标的，因为这些服装品牌，大部分是要在商场卖的，所以在悬挂这件衣服过程当中，要让消费者快速的知道这件衣服是什么尺码，好去试一下。但凡客是做电商的，不存在这个问题。
83、我们特意找到这个作者，这个作者呢，因为签证的原因没有来到我们的现场。这个作者特别的激动，我的书在中国第一次有反馈了。我们特别想把这个中文版再拿下来找人翻译，请雷军做一下序。
84、品质都很一般，有人说和地摊货差不多，个人感觉要好于地摊货吧，呵呵，比较适合学生和刚工作的上班族。
85、“凡客体”的火爆，成为中国互联网上的现象级大事件。此前，中国从没任何一个商业品牌，曾以这种全民狂欢的形式得到如此广泛的传播，不仅完全免费，而且美誉度甚高。即便创造出凡客体文案的奥美广告都无限感慨，想要再打造出个“凡客体”，已是不可能了。实际上，在凡客体广告发出的当月，凡客立刻经历了一次大爆仓，几十万订单蜂拥而至，让陈年高度承压。而“凡客体”事件后，凡客已成尽人皆知的大品牌。于是在2010年，又一次300%的疯狂增长从天而降，销售额突破20亿。凡客的未来，似乎已无可阻挡。
86、这其中最最让我们眼前一亮的是，好设计是让产品好用。
87、大家看，这是袖口，这个六褶看上去有点花哨，其实也是有用的设计。就是为了让这个衬衫的袖子在移动的时候，比较贴合你的胳膊。正常的袖口的两个扣子中间打一个洞，这是喜欢法式扣的用户，可以放法式扣。
88、2014年春节前后，团队的人集体绝望了，我一度想放弃。有人建议我到越南南定拜访一下日本衬衫大师吉国武，在见到他之前，碰巧是我们情绪最低落的时候。因为此前失望太多，这次旅行我没抱太大希望。因为我的郁闷，飞机上所有人都不愿说话。在河内的宾馆，我让团队的人先去南定见吉国武，觉得靠谱我再过去。当时我已经做好马上飞回北京的准备了。
89、我们说温莎领，他的来源是这个人，温莎公爵。下面都是他的名字，他的名字太长了。这个人做过英国的国王，做了一年下来了。是他想要娶一个要结婚的人，我们看了资料说他是双重的间谍。他对现在时尚的影响非常大。
90、我们用的80支，刚才说300支，又为什么要用80支。我要谈到免烫工艺，所以我们用的80支，是做免烫衬衫的一个最佳支数，最平衡的支数。如果说面料是都是这个衬衫的皮肤，那么免烫才是这个衬衫的灵魂。
91、接下来呢，联业、鲁泰这些企业我们也做深入的拜访，今天他们也来到现场了，人比较多，就不打招呼了。
92、他把“做好一件T恤”比作“重新做人”，这话说得到底重不重，等你我穿上凡客新T恤之时，应该就能知道答案。
93、产品线收缩，想做“极致单品”
94、好设计是不唐突的unobtrusive
95、“没有欠款、没有库存、不需要融资”的陈年在重新面对媒体时，介绍了凡客的几个业务变化和理念：
96、2007年，陈年创立VANCL(凡客诚品)，雷军是他的天使投资人之一。
97、雷军点醒梦中人：去毛利率、去组织架构、去KPI
98、大半年前，我和某甘在798听陈年讲“一件衬衫”，当时的感受就是必须买一件80支衬衫。后来很遗憾，我更迷信了定制的白衬衫，而没有在我的婚礼上穿凡客80支，直到几天前出席一个比较正式的场合，我从箱子底下翻起来这件衬衫，拆了包装，连续穿了2天，放进行李箱。回家后，我没有像其他衣服那样扔进洗衣机，而是用手轻轻地洗了这件衬衫，就像我老婆善待她的名牌包一样。
99、第二店面的装修要控制在十万块钱以内，有两个绝招。第一刷墙，一定是单面大面积颜色的平铺，然后墙用不同的颜色去铺，非常有现代感，第二就是镜框里面的海报是可替换的，当它以周围单位去替换的时候，其实整个装饰在发生着变化。不像普通的餐馆，可能那个海报一直放到店面倒闭都没有换。那个海报里还有大量微博的内容，比如李开复、徐小平或者普通消费的评价，都会在海报上面呈现，这也相当于间接用这些人做了代言。
100、我们简单总结一下，我们用阿克苏的长绒棉，主要是保证免烫衬衫的耐磨性，和抗撕拉性，就是特别贵。
101、衣服为什么皱呢？挂在衣架上肯定不皱。这个哥们说：我想变成一个别致的衣架，他所有的照片都站的很直。卡尔拉格斐，大家知道他是谁吗？(观众：Chanel的设计总监)他可以不扭脖子，不弯胳膊，不弯腿，不低头。但凡客的用户每天挤地铁、公交，不可能是个衣架。